icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Начать проект

Внедрение CRM Битрикс24 для Адвокатского бюро Iвана Хомича

О компании
Адвокатское бюро Iвана Хомича
Досягнення компанії: 90% успішно завершених судових тяжб (проєктів) 1356 задоволених клієнтів 153 млн грн сума задоволених вимог До звернення в компанію Business Inside, компанія вже працювала в системі Бітрікс24 з самостійно проведеними налаштуваннями. Основною метою впровадження було налаштування автоматизації для зручної роботи співробітників і більш якісного супроводу клієнтів. Також завдяки підключенню на сайт CRM-форм і відкритих ліній збільшили кількість каналів лідогенерації.
jurprotect.com.ua
90%
успешно завершенных судебных тяжб (проектов)
1356
довольных клиентов
153 млн грн
сумма удовлетворенных требований
Задачи проекта
  1. Настройка автоматизации в CRM Битрикс24
  2. Настройка системы коммуникации с клиентами
  3. Дальнейшее сопровождение проекта
Инструменты:
  • Роботы Битрикс24
  • CRM-формы
  • Интеграция с IP-телефонией
  • Обучение Битрикс24
Срок:
1 месяц
Команда проекта
Моцьо Дмитрий
Менеджер по развитию бизнеса клиента
Зеленский Сергей
Руководитель отдела внедрения. Бизнес-аналитик
Скочилов Роман
Специалист по внедрению CRM
Белоносова Ирина
Менеджер проекта
Как решали
  1. Провели совместную стратсессию
    • Составили бриф
    • Определили триггеры для связи с клиентом
    • Определили источники привлечения новых клиентов
    • Определили способы и частоту коммуникации с клиентами
  2. Сформировали стандарты и определили документацию работы
    • Описали перечень информации, которую необходимо получить от клиента и соответствующие поля.
    • Описали перечень документов, которые необходимо подготовить для клиента и соответствующие поля
    • Сформированы стандарт работы в CRM
    • Сформированы правила ведения задач в Битрикс24
  3. Составили ТЗ на внедрение необходимых стандартов в CRM
    • Учли оговоренные стандарты и описания аудитории
    • Проработали и составили подробное ТЗ для внедрения
  4. Провели дополнительные настройки CRM
    • Настроили справочники CRM
    • Создали дополнительные поля в объектах CRM для корректного отправки смс-уведомлений
  5. Настроили CRM согласно ТЗ
    • Настроили автоматические напоминания в СRМ
    • Настроили роботов для автоматизации
    • Настроили бизнес-процессы
    • Создали и настроили CRM-формы для сайта
    • Подключили открытые линии
    • Провели интеграцию с смс-сервисом и телефонией
    • Настроили отчетность
  6. Обучили сотрудников работе с CRM
    • Провели консультацию для сотрудников
    • Провели практические занятия
    • Провели тестирование сотрудников на знание системы и работу с CRM
Работаете в сфере торговли и хотите упорядочить продажи?
Бесплатная консультация
В результате
Оповещения и задачи
Битрикс24 напоминает менеджерам о запланированных и просроченные дела как по существующей клиентской базе, так и по новым обращением от клиентов. При переходе на определенные стадии соглашений ответственным менеджерам автоматически ставятся задачи. Если в карточке клиента в течение определенного периода не происходило никаких изменений, менеджеру ставится задача связаться с клиентом и сообщить ему о статусе его дела.
Оповещения для клиентов
При переходе на определенные стадии и при заполнении определенных полей, Битрикс24 автоматически отправляет клиенту смс со статусом его дела или изменениям по этому делу.
Повторные обращения клиентов
Звонки, письма и сообщения от существующих клиентов попадают на ответственных менеджеров, которые уже имеют отлаженную коммуникацию с ними (в соответствии с бизнес-процессов компании).
История сотрудничества
Менеджеры видят всю историю общения с клиентами прямо в карточке клиента в Битрикс24, могут звонить, отправлять смс-напоминание и информационные сообщения, а также писать письма одним кликом прямо из CRM, планировать дела на будущее, что упрощает процесс повторных продаж.
Шаблоны документов
Менеджеры видят всю историю общения с клиентами прямо в карточке клиента в Битрикс24, могут звонить, отправлять смс-напоминание и информационные сообщения, а также писать письма одним кликом прямо из CRM, планировать дела на будущее, что упрощает процесс повторных продаж.
Интеграция с сайтом
К сайту компании подключены CRM-формы Битрикс24 и открытые линии, также настроены в Битрикс24. Благодаря этим инструментам, Лиды с сайта сразу попадают в Битрикс24, а менеджерам приходит извещение о том, что Лед нужно взять в работу. - Обучение Все сотрудники прошли обучение по работе с обновленными процессами CRM системы. Вопросы, которые возникают, всегда можно задать техническим специалистам в рамках сопровождения проекту.
Отзыв
Для компании было очень важно наладить процесс коммуникации с клиентами. При большом количестве обращений - очень высокий процент выигранных дел. Однако, при этом, не всегда получалось вовремя связаться с клиентами и держать их в курсе текущей ситуации по делу. Замечательным решением стала интеграция с смс-сервисом и настройки процессов с автоматической отправки сообщений, которую можно гибко настроить в системе Битрикс24. Теперь люди, которые обращаются к АБ Ивана Фомича всегда в курсе того, на каком этапе рассмотрения их обращения и это очень удобно. Адвокаты и менеджеры всегда на связи со своими клиентами.
Хомич Іван
О компании Business Inside
Помогаем бизнесам становиться большими.
Business Inside - консалтинговая компания. Мы специализируемся на построении и развитии эффективных отделов продаж. Комплексно внедряем и настраиваем CRM-системы.
Наши специалисты имеют значительный опыт работы в области создания, управления и развития Отделов продаж, автоматизации процессов и бизнес-анализа, поиска и развития персонала в области продаж и маркетинга. Являемся Золотыми партнерами Битрикс24, проводим консультации и обучающие семинары.
Дмитрий Моцьо
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
01
13
Дмитрий Моцьо
Основатель и СЕО компании
Дмитрий Моцьо признанный и востребованный специалист в области развития и управления отделами продаж, маркетинга и развитием продаж предприятий. Ежегодно на семинарах и конференциях Дмитрий обучает и помогает тысячам предпринимателей научиться строить системный маркетинг и продажи.
В этом ему помогает опыт работы более 10 лет CEO Интернет-маркетингового агентства и консультанта по построению Отделов продаж в банковской сфере, страховании, фитнес, красота и здоровье, производство и продажа различных товаров и услуг, IT бизнесе.
Наши награды
Сертификат подтверждения навыков настройки Bitrix24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Компетенция «Бизнес-процессы»
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
благодарность
За обучение на встрече владельцев клубов FitCurves
благодарность
За вклад в обучение на конференции
Благодарность за работу от ЖК “Щасливий”
благодарность
За вклад в строительство ЖК “Щасливий” от компании “Новабудова”
сертификат
Сертификация аналитика Sales Creatio
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции
Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта:
Выберите нужное:

Наши кейсы 53

Ajax System
AVA TECH
Ведущий украинский производитель светодиодного оборудования
  • Аудит бизнес-процессов
  • Построение отдела продаж
  • СОЗДАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КНИГИ КОМПАНИИ
  • НАЙМ И АДАПТАЦИЯ СОТРУДНИКОВ
  • ВНЕДРЕНИЕ CRM
  • РАЗРАБОТКА И ОПИСАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
Как мы это сделали
Ajax System
FitCurves
Международная фитнес-франшиза для женщин
  • Построение бизнес-процессов
  • Организация работы отдела продаж, с функцией колл-центра
  • Разработка Start-Up модели
  • Разработка и описание инструментов управления эффективностью
  • Создание корпоративной книги компании
  • Внедрение CRM
  • Сопровождение и увеличение эффективности работы менеджеров
Как мы это сделали
Ajax System
KrepTech
Компания, которая предлагает широкий ассортимент современных элементов крепежей
  • Описание процессов продаж
  • Регламенты и показатели эффективности работы менеджеров
  • Внедрение CRM Битрикс24 и IP-телефонии
Как мы это сделали
Ajax System
StylePro
Style Pro — профессиональная торговая компания в сфере красоты и здоровья
  • Описание бизнес-процессов
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали
Ajax System
Space4SENSE
Space4SENSE - современное, ультракомфортное пространство практик личностного развития
  • Описание бизнес-процессов
  • Интеграция IP-телефонии с Битрикс24
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали
Ajax System
DECOGROUP
Компания DECOGROUP – производитель мебельных фасадов.
  • Описание бизнес-процессов
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали
Анатомiя змiн