Впровадження Бітрікс24 для інтернет-магазину SAFIKA
Клієнт
Про компанію
SAFIKA
Молода торгова марка Safika, яка стрімко розвивається. Виробництво знаходиться в м Харків. Виробляє жіночий одяг великих розмірів. Розмірний ряд продукції - від 50 до 76 розміру.
safika.com.uaЗавдання проекту
Об'єднати клієнтську базу, налагодити систему комунікацій в рамках однієї платформи, спростити процеси збору та обслуговування замовлень.
Цілі впровадження
Оптимізація процесів, збільшення продажів.
Завдання
Завдання проєкту
- Автоматизована система сповіщень і нагадувань про заплановані справи і комунікації
- Впровадження єдиної платформи управління відносинами з клієнтами.
- Інтеграція Бітрікс24 з сайтами і маркетплейсами
- Спрощення формування звітності.
- Автоматизація системи управління.
Інструменти:
- Роботи
- CRM-форми
- Телефонія
- Інтеграції зі сторонніми сервісами та сайтами
- Впровадження CRM Бітрікс24
- Навчання Бітрікс24
Термін:
1 месяц
Команда проєкту
Бєлоносова Ірина
Керівник відділу впровадження. Бізнес-аналітик
Скочилов Роман
Фахівець з впровадження CRM
Рішення
Як вирішували
- Перший етап
- Проведення спільної стратсесії
- Складання брифу
- Визначили джерела залучення нових клієнтів
- Описали схему перших і повторних продажів для апаратної косметології та для космецевтики для кожної з країн
- Описали перелік інформації, яку необхідно отримати від клієнта і відповідні поля
- Другий этап
- Сформували стандарт роботи в CRM
- Сформували правила ведення завдань в Бітрікс24
- Сформували правила ведення угод в Бітрікс24
- Третiй етап
- Налаштували роботів для автоматизації
- Провели інтеграцію з телефонією
- Провели інтеграцію з Email
- Створили права доступу і ролі співробітників
Работаете в сфере торговли и хотите упорядочить продажи?
Бесплатная консультация
Результат
В результаті
Комунікація з клієнтами
Підключення імейлів і IP-телефонії Бінотел дозволило об'єднати всі комунікації в одному місці. Вхідні дзвінки та заповнення CRM-форм на сайтах від нових клієнтів створюють Ліди. Всі листи від клієнтів одразу підтягуються до картки угоди, що дозволяє бачити цілісну картину взаємодії з клієнтом.
Воронки продажів
Стадії воронки продажів налаштовані згідно з бізнес-процесами компанії. В цій воронці налаштовані свої роботи і бізнес-процеси в залежності від потреб клієнта. Менеджери планують справи щодо клієнтів прямо з карток Угод, бачать свої заплановані справи на день і можуть ефективно планувати свій час.
Сповіщення
Бітрікс24 нагадує менеджерам про заплановані та протерміновані справи, сповіщає керівництво про надмірно довгу роботу з клієнтом або інші ситуації, які потребують особливої уваги. У певну дату місяця менеджерам, які працюють в конкретному напрямку, приходить сповіщення про необхідність зв’язку з клієнтом для подовження його програми лояльності.
Історія співробітництва
Менеджери мають доступ до всієї історії спілкування з клієнтами в картці клієнта і можуть ініціювати комунікацію безпосередньо з цієї картки або планувати майбутні справи, що спрощує процес повторних продажів.
Навчання
Всі співробітники пройшли навчання з правил роботи з порталом Бітрікс24 і з CRM системою. Питання, які виникають, завжди можна задати фазівцям в рамках супроводу проєкта.
Про компанію Business Inside
Допомагаємо бізнесам ставати великими
Business Inside - консалтингова компанія. Ми спеціалізуємося на побудові і розвитку ефективних відділів продажів. Комплексно впроваджуємо і налаштовуємо CRM-системи.
Наші фахівці мають значний досвід роботи в області створення, управління і розвитку Відділів продажів, автоматизації процесів і бізнес-аналіза, пошука і розвитку персонала в області продажів і маркетингу. Є Золотими партнерами Бітрікс24, проводимо консультації і навчальні семінари.
Дмитро Моцьо
Засновник і СEO компанії
Дмитро Моцьо визнаний і затребуваний фахівець в області розвитку і управління відділами продажів, маркетингу і розвитку продажів підприємств. Щорічно на семінарах і конференціях Дмитро навчає і допомагає тисячам підприємців навчитися будувати системний маркетинг і продажі.
В цьому йому допомагає досвід роботи більше 10 років CEO Інтернет-маркетингового агентства і консультанта по побудові Відділів продажів в банківській сфері, страхуванні, фітнес, краса і здоров'я, виробництво і продаж різних товарів і послуг, IT бізнесі.
Наші нагороди
сертифікат
Сертифікація аналітика Sales Creatio
сертифікат
Золотий партнер Бітрікс24
сертифікат
Компетенція “Бізнес-процеси”
сертифікат
Золотий партнер Бітрікс24
подяка
За навчання на зустрічі власників клубів FitCurves
подяка
За внесок у навчання на конференції
подяка
За внесок у будівництво “ЖК Щасливий” від компанії НоваБудова
подяка
За доповідь на конференції Kasha School
подяка
За доповідь на конференції
hello
Ми з радістю зробимо безкоштовну оцінку вашого проекту:
