icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock
067 468 22 36 067 468 22 36
044 499 77 16 044 499 77 16
Начать проект

Внедрение битрикс24 для b2b подразделения компании Kreptech

О Компании
KrepTech - торговая группа, представляющая предприятия Киевского и Днепровского региона, предлагающих на рынок широкий ассортимент современных высококачественных крепежных элементов.
Крепеж “Креп Тех” отвечает качеству европейского уровня и используется как для мелкого бытового ремонта, так и практически во всех отраслях строительства и промышленности.
kreptech.com
17 лет
На рынке
Качество
Европейского уровня
Поставки
По всем регионам Украины
Задачи проекта
  1. Внедрение единой платформы для управления отношениями с клиентами основе CRM Битрикс24;
  2. Систематизация процесса продаж;
  3. Повышение качества сервиса обслуживания через контроль соблюдения регламентов и стандартов;
  4. Повышение эффективности Отдела продаж за счет более прозрачного процесса управления сделками.
Инструменты:
  • Описание бизнес-процессов
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Срок:
2 месяца
Команда проекта
Менеджер по развитию бизнеса клиентов
Бизнес-аналитик
Менеджер по развитию бизнеса клиентов
Как решали
  1. Вместе составили бриф
    • Определили структуру компании
    • Модель продаж
    • Схему основных процессов компании
    • Способы интеграции с внешними системами
    • Особенности настройки телефонии
    • Другие особенности бизнеса
  2. Проработали основу для работы с клиентской базой
    • Варианты сегментации клиентской базы
    • Источники привлечения новых клиентов
    • Способы коммуникации
    • Схему ведения заказа клиента от начала до завершения
  3. Описали портрет клиента, воронки, сегментов
    • Описали воронки продаж
    • Описали сегменты клиентов и необходимые для сбора данные по каждому из типу
    • Сформировали список метрик по работе менеджеров
    • Разработали типы отчетов
  4. Собрали необходимые данные и описали Т.З
    • Описали стандарты работы сотрудников отдела продаж
    • Создали регламенты по срокам и качественным показателям обработки обращений клиентов
    • Сформировали стандарт работы в CRM
    • Составили ТЗ на внедрение необходимых стандартов в CRM
  5. Создали базовые настройки CRM
    • Создали портал
    • Добавили пользователей
    • Создание структуру компании
    • Настроили справочники CRM
    • Создали дополнительные поля в объектах CRM для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики
  6. Настроили CRM в соотвествиии с Т.З.
    • Настроили воронки продаж
    • Настроили автоматические напоминания в СRМ
    • Настроили роботов для автоматизации
    • Интеграция с Email
    • Создание прав доступа и ролей сотрудников
    • Настройка отчетов
    • Обучение сотрудников работе с CRM
Работаете в сфере торговли и хотите упорядочить продажи?
Бесплатная консультация
В результате
Входящие звонки
Входящие звонки от новых клиентов автоматически распределяются между сотрудниками отдела продаж в соответствии с тем, на номера какого из регионов (Киев или Днепр), звонит клиент. Лиды из входящих звонков создаются автоматически. Ни одно новое обращение не теряется и не забывается.
Воронки продаж
Настроенные воронки продаж позволяют легко ориентироваться в текущей ситуации по продажам и фокусироваться на тех клиентах, с которыми нужно работать именно в данный момент.
Бизнес-процесы
Менеджеры ведут сделки по нескольким воронкам в соответствии с утвержденным бизнес-процессом: сначала воронка для новых клиентов, затем для повторных продаж.
Уведомления
Битрикс24 напоминает менеджерам о запланированных и просроченных делах.
Звонки
Звонки от существующих клиентов попадают в отдел сопровождения (в соответствии с бизнес-процессами компании).
История сообщений
Менеджеры видят всю историю общения с клиентами в карточке клиента в Битрикс24, могут звонить и писать письма одним кликом прямо из CRM, планировать дела на будущее.
Права доступа
Права доступа к Контактам, Компаниям, Сделкам, настроены в соответствии с согласованными процессами: доступ есть только у того, кто сейчас ведет сделку.
Обучение
Штатный сотрудник компании обучен основам администрирования Битрикс24 и способен делать дальнейшие настройки и изменения самостоятельно.
Клиент о работе над проектом
Команда Business inside очень оперативно и профессионально разработала нестандартный, современный и, в тоже время, понятный массовой аудитории дизайн для бренда. Особая благодарность за отдельные системы управления редакционным контентом и рекламными материалами.
Команда KrepTech
О компании Business Inside
Помогает бизнесам становиться большими.
Business Inside - консалтинговая компания. Мы специализируемся на построении и развитии эффективных отделов продаж. Комплексно внедряем и настраиваем CRM-системы.
Наши специалисты имеют значительный опыт работы в области создания, управления и развития Отделов продаж, автоматизации процессов и бизнес-анализа, поиска и развития персонала в области продаж и маркетинга. Являемся Золотыми партнерами Битрикс24, проводим консультации и обучающие семинары.
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
01
12
Дмитрий Моцьо
Основатель и СЕО компании
Дмитрий Моцьо признанный и востребованный специалист в области развития и управления отделами продаж, маркетинга и развитием продаж предприятий. Ежегодно на семинарах и конференциях Дмитрий обучает и помогает тысячам предпринимателей научиться строить системный маркетинг и продажи.
В этом ему помогает опыт работы более 10 лет CEO Интернет-маркетингового агентства и консультанта по построению Отделов продаж в банковской сфере, страховании, фитнес, красота и здоровье, производство и продажа различных товаров и услуг, IT бизнесе.
Наши награды
Сертификат подтверждения навыков настройки Bitrix24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Компетенция «Бизнес-процессы»
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
благодарность
За обучение на встрече владельцев клубов FitCurves
благодарность
За вклад в обучение на конференции
Благодарность за работу от ЖК “Щасливий”
благодарность
За вклад в строительство ЖК “Щасливий” от компании “Новабудова”
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции
Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта:
Выберите нужное:

Наши кейсы 52

Ajax System
FitCurves
Международная фитнес-франшиза для женщин
  • Построение бизнес-процессов
  • Организация работы отдела продаж, с функцией колл-центра
  • Разработка Start-Up модели
  • Разработка и описание инструментов управления эффективностью
  • Создание корпоративной книги компании
  • Внедрение CRM
  • Сопровождение и увеличение эффективности работы менеджеров
Как мы это сделали
Ajax System
StylePro
Style Pro — профессиональная торговая компания в сфере красоты и здоровья
  • Описание бизнес-процессов
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали
Ajax System
DECOGROUP
Компания DECOGROUP – производитель мебельных фасадов.
  • Описание бизнес-процессов
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали