icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Начать проект

Построение отдела продаж и внедрение Битрикс24 для инжиниринговой компании AVA-TECH

AVA TECH — инжиниринговая компания
AVA TECH — инжиниринговая компания,
которая Наполняет любое помещение правильным светом и создаёт в нем нужную атмосферу, подчеркивает достоинства товара и вдохновляет ваших покупателей.
ava-tech.com.ua
7
лет на рынке
17+
надежных партнеров-поставщиков
50+
лучших специалистов
40+
компаний-клиентов в Украине и Европе
750
реализованных проектов
Задачи проекта
  1. Построение отдела продаж с нуля под ключ
  2. Внедрение единой платформы для управления отношениями с клиентами на основе CRM Битрикс24
  3. Дальнейшее сопровождение проекта
Инструменты:
  • Описание бизнес-процессов
  • Речевые скрипты
  • Найм и адаптация менеджеров
  • Создание корпоративной книги продаж
  • Внутренние регламентирующие документы
  • Инструменты управления эффективностью
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Срок:
4 месяца
Команда проекта
Дмитрий Моцьо
Бизнес-консультант
Сергей Зеленский
Head of CRM, Бизнес-аналитик
Роман Скочилов
Специалист по внедрению CRM
Ирина Белоносова
Менеджер проекта
Менеджер по развитию бизнеса клиента
Как решали
  1. Разработали концепцию Отдела Продаж
    • Описали организационную структуру компании
    • Разработали схему первых продаж
    • Разработали схему повторных продаж
    • Разработали схему выполнения заказа
    • Разработали схему подогрева клиентов
    • Создали Корпоративную Книгу компании
    • Разработали речевые скрипты
    • Определили особенности настройки телефонии
  2. ПРОРАБОТАЛИ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ
    • Источники привлечения новых клиентов
    • Способы коммуникации
    • Схему ведения заказа клиента от начала до завершения
    • Схему совместной работы отдела продаж и проектного отдела
  3. Адаптировали сотрудников
    • Описали карты деятельности для руководителя, администратора и менеджеров Отдела Продаж
    • Разработали систему мотивации сотрудников Отдела Продаж
    • Разработали систему отчетности сотрудников Отдела Продаж
    • Разработали план адаптации сотрудников Отдела Продаж
    • Приняли участие в подборе сотрудников
  4. СОБРАЛИ НЕОБХОДИМЫЕ ДАННЫЕ И ОПИСАЛИ Т.З.
    • Описали перечень информации, которую необходимо получить от клиента и соответствующие поля
    • Описали сегментацию клиентов
    • Сформировали стандарт работы в CRM
    • Сформировали правила ведения задач в Битрикс24
    • Составили ТЗ на внедрение необходимых стандартов в CRM
  5. СОЗДАЛИ БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ CRM
    • Создали портал
    • Добавили пользователей
    • Создали структуру компании
    • Настроили справочники CRM
    • Создали дополнительные поля в объектах CRM для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики
  6. НАСТРОИЛИ CRM В СООТВЕТСТВИИ С Т.З.
    • Настроили 4 воронки продаж
    • Настроили автоматические напоминания в СRМ
    • Настроили роботов для автоматизации
    • Настроили автоматические шаблоны задач
    • Настроили бизнес-процессы
    • Провели интеграцию с телефонией
    • Провели интеграцию с Email
    • Создали права доступа и роли сотрудников
    • Настроили отчёты
    • Обучили сотрудников работе с CRM
Работаете в сфере инжиниринга и хотите упорядочить продажи?
Бесплатная консультация
В результате
Разработана модель продаж
После совместно проведенного брифа были разработаны и внедрены в работу схемы первых и повторных продаж, схема подогрева клиентов. Описаны возможные сценарии взаимодействия с клиентами и бизнес-процессы под каждый из этих сценариев
Воронки продаж
Стадии каждой воронки настроены соответственно бизнес-процессам компании. В каждой из 4х воронок настроены свои роботы и бизнес-процессы в зависимости от потребностей клиента в этих направлениях. Менеджеры планируют дела по клиентам прямо из карточек Сделок, видят свои запланированные дела на день и могут эффективно планировать свое время.
Аналитика
Гибко настроенная система отчетности позволяет в любой момент времени получать правильную аналитику по эффективности работы отдела продаж и эффективности рекламных кампаний.
История сотрудничества
Менеджеры имеют доступ ко всей истории общения с клиентами в карточке клиента и могут инициировать коммуникацию непосредственно из этой карточки или планировать дела на будущее, что упрощает процесс повторных продаж.
Связь между отделами
На определенных стадиях сделок, над ними одновременно работают инженеры, менеджеры по продажам и начальник производства. Инструменты для внутренних коммуникаций позволяют оперативно обмениваться информацией, а удобно настроенное канбан-отображение задач в рабочих группах позволяет оценить текущий статус заказа и общую загруженность компании.
Бизнес-процессы
Настроенная логика бизнес-процессов позволяет автоматизировать большую часть рутинных задач и привлечь к работе над заказом клиента специалистов других отделов
Коммуникация с клиентами
Подключение имейлов и телефонии через приложение "Мои Звонки" позволило объединить все коммуникации в одном месте. Входящие звонки с новых номеров создают Лиды, которые администратор отдела продаж распределяет между менеджерами, в зависимости от их загруженности. Все письма от клиентов сразу подтягиваются в карточку сделки, что позволяет видеть целостную картину взаимодействия с клиентом.
Уведомления
Битрикс24 напоминает менеджерам о запланированных и просроченных делах, оповещает руководство о слишком длительной работе с клиентом или других ситуациях, которые требуют особого внимания.
Права доступа
Права доступа к Контактам, Компаниям и Сделкам настроены соответственно с утвержденными процессами компании: каждый менеджер видит только своих клиентов, а специалисты по проектированию и производсту имеют доступ ко всем записям, чтобы максимально оперативно получать информацию о заказе Клиента.
Обучение
Все сотрудники прошли обучение по правилам работы с Порталом Битрикс24 и с CRM системой. Штатный специалист обучен основам администрирования Битрикс24 и способен проводить дальнейшие настройки и изменения самостоятельно. Вопросы, которые возникают, всегда можно задать специалистам в рамках сопровождения проекта.
О компании Business Inside
Помогает бизнесам становиться большими.
Business Inside - консалтинговая компания. Мы специализируемся на построении и развитии эффективных отделов продаж. Комплексно внедряем и настраиваем CRM-системы.
Наши специалисты имеют значительный опыт работы в области создания, управления и развития Отделов продаж, автоматизации процессов и бизнес-анализа, поиска и развития персонала в области продаж и маркетинга. Являемся Золотыми партнерами Битрикс24, проводим консультации и обучающие семинары.
Дмитрий Моцьо
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо
Дмитрий Суслов на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Олесь Тимофеев на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”
Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”
Давид Браун на “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
Дмитрий Моцьо на “Анатомия бизнеса”
Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”
01
13
Дмитрий Моцьо
Основатель и СЕО компании
Дмитрий Моцьо признанный и востребованный специалист в области развития и управления отделами продаж, маркетинга и развитием продаж предприятий. Ежегодно на семинарах и конференциях Дмитрий обучает и помогает тысячам предпринимателей научиться строить системный маркетинг и продажи.
В этом ему помогает опыт работы более 10 лет CEO Интернет-маркетингового агентства и консультанта по построению Отделов продаж в банковской сфере, страховании, фитнес, красота и здоровье, производство и продажа различных товаров и услуг, IT бизнесе.
Наши награды
Сертификат подтверждения навыков настройки Bitrix24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Компетенция «Бизнес-процессы»
Сертификат подтверждения навыков настройки Битрикс24
сертификат
Золотой партнер Битрикс24
благодарность
За обучение на встрече владельцев клубов FitCurves
благодарность
За вклад в обучение на конференции
Благодарность за работу от ЖК “Щасливий”
благодарность
За вклад в строительство ЖК “Щасливий” от компании “Новабудова”
сертификат
Сертификация аналитика Sales Creatio
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции от Kasha School
благодарность
За доклад на конференции
Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта:

Выберите нужное:

Наши кейсы 55

Ajax System
FitCurves
Международная фитнес-франшиза для женщин
  • Построение бизнес-процессов
  • Организация работы отдела продаж, с функцией колл-центра
  • Разработка Start-Up модели
  • Разработка и описание инструментов управления эффективностью
  • Создание корпоративной книги компании
  • Внедрение CRM
  • Сопровождение и увеличение эффективности работы менеджеров
Как мы это сделали
Ajax System
KrepTech
Компания, которая предлагает широкий ассортимент современных элементов крепежей
  • Описание процессов продаж
  • Регламенты и показатели эффективности работы менеджеров
  • Внедрение CRM Битрикс24 и IP-телефонии
Как мы это сделали
Ajax System
StylePro
Style Pro — профессиональная торговая компания в сфере красоты и здоровья
  • Описание бизнес-процессов
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали
Ajax System
Space4SENSE
Space4SENSE - современное, ультракомфортное пространство практик личностного развития
  • Описание бизнес-процессов
  • Интеграция IP-телефонии с Битрикс24
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали
Ajax System
Адвокатское бюро Ивана Хомыча
Адвокатское бюро Ивана Хомыча предоставляет широкий спектр юридических услуг как для частных лиц, так и для бизнеса
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали
Ajax System
DECOGROUP
Компания DECOGROUP – производитель мебельных фасадов.
  • Описание бизнес-процессов
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали
Ajax System
Agromix
Производитель комплексных минеральных удобрений и средств защиты растений
  • Описание бизнес-процессов
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали
Ajax System
Panorama
Группа компаний Panorama предлагает решения в области поставки светодиодного оборудования для наружного освещения, строительства объектов безопасности, дорожного движения и альтернативной энергетики.
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали
Ajax System
JustWater
Основное направление деятельности компании – установка и обслуживание систем очистки воды.
  • Внедрение Битрикс24
  • Интеграции сторонних сервисов
  • Настройка роботов
  • Обучение Битрикс24
Как мы это сделали