icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Консультация

Как IP-телефония помогает в отделе продаж?

Технологии движутся вперед, и уже не имеет смысла задавать вопрос – нужно ли переходить на виртуальную АТС? Нужно лишь решить, как и когда это лучше сделать.

Жизнь современного офиса с отделом продаж сложно представить без постоянных звонков. Как это работало раньше? Несколько звонилок на столе, в зависимости от количества сим-карт, каждый менеджер пытался записать максимум информации в блокноте, и от этого создается полнейший хаос в базе клиентов. 

Но технологии движутся вперед, и уже не имеет смысла задавать вопрос – нужно ли переходить на виртуальную АТС? Нужно лишь решить, как и когда это лучше сделать.

Что дает IP-телефония отделу продаж?

Во-первых, это не тот случай, когда нововведения менеджеру будут усложнять жизнь. Все устанавливается максимально быстро, вы получаете готовый продукт, который нужно лишь настроить под ваши нужды. 

Самыми полезными возможностями станут:

  • настройки переадресации на личные номера, на других сотрудников;
  • интеграция с вашей CRM-системой и звонок из системы в один клик;
  • многоканальные мобильные номера, которые позволяют принимать на один номер несколько звонков одновременно;
  • подключение удаленных сотрудников с помощью услуги FMС;
  • запись разговоров – можно анализировать неудачные и удачные сделки, делать выводы и проводить обучение сотрудников;
  • автоматический обзвон большой базы клиентов;
  • динамический и статический коллтрекинг;
  • виджет обратного звонка для быстрой связи с компанией;
  • карточка клиента всплывает на экране компьютера менеджера при звонке, можно настроить переадресацию постоянных клиентов на конкретных менеджеров;
  • новый лид создается автоматически при первых входящих и исходящих звонках;
  • пропущенные звонки можно увидеть в панели уведомлений вашей CRM;
  • вся статистика автоматически сохраняется, не нужно вести записи в блокнотах или в Excel, пытаясь согласовать действия работников.

А самое главное — это стабильная и качественная связь с вашими клиентами, что автоматически повышает лояльность и уровень предоставляемого сервиса.

IP-телефония в связке с CRM-системой помогает отделу продаж работать как слаженная и надежная машина. Для руководителей также большой плюс — больше времени для анализа эффективности работы скриптов разговора и контроль каждого менеджера.

Как это работает?

Расскажем на примере небольшого кейса одной из самых известных компаний по предоставлению шаблонов для сайтов.

Компания ранее использовала многоканальный киевский номер 044300****. С него же звонили и по миру. Стоимость 1 минуты разговора обходилась от 5 грн. Тарификация поминутная и, если бы был мобильный номер телефона, то была бы еще и плата за соединение. Когда клиенты компании видели номер другой страны, то перезванивали неохотно, так как цену деньгам знают.

После подключения IP-телефонии расходы на связь с клиентами снизилась в 8-10 раз (800 -1000%). Компания снизила затраты на исходящие звонки с 4000$ до 400-500$ в месяц. 

Как долго происходит подключение IP-телефонии?

Все зависит от выбранного поставщика услуг. Если это надежная компания, которая давно работает в сфере услуг связи для бизнеса, то весь процесс может занять около одного дня. Также несколько часов потребуется для интеграции нужных сервисов, таких как CRM, расширенные функции, изначальные настройки переадресации, голосовое IVR-меню. 

Важный момент: вам не нужно покупать дополнительное оборудование. Достаточно иметь доступ в интернет и выбрать, на каких аппаратах менеджеры будут общаться с клиентами. Это могут быть телефоны, компьютеры, планшеты и прочие устройства.

Надежны ли услуги IP-телефонии?

Современная телефония основана на интернет-технологиях. Она объединяет преимущества стандартной мобильной связи и полной свободы использования интернета. Высокое качество связи и лучшая надежность среди известных способов организации телефонии делают виртуальные технологии лучшим выбором для бизнеса. Но для получения таких привилегий нужно обязательно выбрать надежного провайдера услуг. Обратите внимание на отзывы, список услуг, тарифы и цены, чтобы подобрать подходящую компанию с высоким качеством сервиса.

Если вам нужна консультация по услугам IP-телефонии, наши друзья и партнеры, компания Stream Telecom, с радостью вам ответят на все вопросы.

Лучшие статьи и важные новости в удобном формате.
Еще статьи
Мы знаем, где вы теряете деньги! Как правильно работать с отказами?
Сегодня я хотел бы поговорить о том, как правильно работать с отказами. Отказы в бизнесе бывают на двух уровнях. Первый — это весь трафик, который не превращается в лиды через рекламные активности. Вы платите за целевого потребителя, он приходит на ваш сайт или паблик в соцсети, но уходит, так и не конвертируясь в лид.
Теги:
Обучение
Клиент готов или вежливо отказывает?
Постоянно сталкиваюсь с тем, что даже опытные продажники путают готовность купить и вежливый отказ потенциального клиента. Вам приходилось слышать: спасибо, я подумаю; хорошо, пришлите мне информацию
Теги:
Продажи
Как найти крутого продажника
Продажи — ключевой вид деятельности любого бизнеса, даже если ответственность за сбыт лежит на дистрибьюторах. Что бы вы ни делали и каким бы хорошим не был
Теги:
Отдел продаж
Дмитрий Моцьо. Понимание своей целевой аудитории
Сегодня поговорим о важном аспекте для бизнеса — понимании своей целевой аудитории. Очень многие утверждают, что они знают свою ЦА. Но на самом деле их представление строится на предыдущей коммуникации и знании нынешних клиентов. Не всегда это те клиенты, о которых мечтает компания.
Теги:
Обучение
О долгосрочных продажах и построении отношений в бизнесе
Все мы понимаем, что продажи — это отношения. Многие уже усвоили, что долгосрочно люди объединяются вокруг ценностей. Вспомните людей из жизни или клиентов, которые идут рядом с вами, независимо от ваших ошибок или увеличения цен на продукты или услуги.
Теги:
Продажи
Вдохновение от работы или вдохновение для работы?
Все мы знаем, что работа должна вдохновлять. Многие рассказывают, что не могут сделать что-то, потому что нет вдохновения. На мой взгляд, мы часто путаем, что главное: курица или яйцо.
Теги:
Обучение
1
6
Мы с радостью сделаем бесплатную оценку вашего проекта:

Выберите нужное: